1. GENERELT
Vores online købsportaler ejes af anpartsselskabet
House Of Print ApS
Glasmagervej 6
4684 Holmegaard
CVR nr. 42382027
Vores online købsportaler drives af og har forretningssted på adressen:
Tintshop ApS
Glasmagervej 6
4684 Holmegaard
SE-Nummer
Ved spørgsmål, indsigelser eller lignende kan Tintshop
ApS kontaktes på telefonnr.: +45 82 82 03 03 på alle
hverdage mellem 8:00-16:00 eller e-mailadresse:
XXXXXXXXXXX
E-mails besvares indenfor 24 timer på hverdage.
Følgende vilkår og betingelser regulerer kontraktforholdet mellem dig og Tintshop ApS, Glasmagervej 6, 4684 Holmegaard ved bestilling af produkter via vores online købsportaler.
Hvis der henvises til "vi", "os" eller ”vores” i det følgende, henviser dette altid til Tintshop ApS. Hvis der henvises til ”du”, ”dig” eller ”din”, henviser dette altid til køberen på vores online købsportaler.
2. TILBUD OG AFTALE
Tilbud er bindende i 30 dage fra tilbuddets dato at regne. Medmindre andet er aftalt og tydeliggjort.
Aftale er indgået når bestillerens accept er modtaget af Tintshop ApS.
CMYK: Ved print og tryk kan der forekomme mindre afvigelser. Dette afhænger af printteknik, materialevalg samt efterbehandling af materiale.
PRIS
Alle priser er oplyst eks. Moms medmindre andet er angivet.
Har bestilleren anmodet Tintshop ApS om udarbejdelse af skitser, udkastarbejde, layout, rentegning, prøvetryk eller anden form for grafisk arbejde er Tintshop ApS berettiget til, at få dette arbejde betalt med Tintshop ApS’ til enhver tid gældende timetakst.
PRODUKTUDVALG PÅ VORES ONLINE KØBSPORTALER
Vores online købsportal indeholder forskellige produktudvalg inden for skilte, tryksager, messeudstyr, folier, solfilm m.m.
Vores online købsportal indeholder både standardiserede samt personaliserede varer.
Ved standardiserede varer forstås varer, der ikke er tilmærket. Fx ikke er skåret på mål, efterbehandlet, bestillingsvarer, har fået påtrykt grafisk design m.m. På hver enkel vare på vores webportal kan du se om varen er ’Tilmærket’.
Ved personaliserede varer forstås varer, der er tilmærket. Fx skåret på mål, efterbehandlet, bestillingsvarer, har fået påtrykt grafisk design m.m. På hver enkel vare på vores webportal kan du se om varen er ’Tilmærket’.
UNDERLEVERANDØRER
Tintshop ApS er berettiget til helt eller delvis at lade arbejde udføre hos underleverandører.
EJENDOMSRET, OPHAVSRET M.V.
Skitser, layout, rentegning, tekstforslag, skabeloner o.l. uanset med hvilket teknik disse er fremstillet og uanset på hvilken måde de opbevares, tilhører Tintshop ApS og må ikke uden Tintshop ApS’ godkendelse overlades til tredjemand.
Ovenstående kan frikøbes til fri afbenyttelse med Tintshop ApS til enhver tid gældende takst.
Hvad Tintshop ApS har tilvejebragt eller ladet tilvejebringe til brug for leverancen, det være sig forarbejdet eller mellemprodukter, såsom reproduktions- og trykmedia, uanset med hvilket teknik disse er fremstillet, og uanset med hvilken måde de opbevares, samt værktøj som f.eks. stanse-, præge- eller svejseværktøj er Tintshop ApS’ ejendom og kan ikke efter arbejdets udførelse kræves udleveret. Dette gælder, uanset om det tilvejebragte måtte være særskilt faktureret.
FEJL OG MANGLER
Det er til enhver tid bestillerens ansvar, at korrektur læse udkast, skitser, layout, tekstforslag m.v.
Tintshop ApS kan aldrig stilles til ansvar ved fejl og/eller mangler i ovenstående efter bestilleren har accepteret grafisk udarbejdelse.
Mindre afvigelser fra godkendte prøve eller aftalt specifikation berettiger ikke bestilleren til prisafslag eller til at nægte at modtage det bestilte.
Tintshop ApS har ret til mer- eller mindre levering på indtil 10% af aftalt oplag. I de tilfælde, hvor papir eller andet materiale er fremstillet specielt til ordren af andre end Tintshop ApS, har Tintshop ApS ret til en rimelig mer- eller mindrelevering ud over 10% af aftalt oplag, dog højest svarende til materialeleverandørens leveringsbetingelse.
Viser leverancen sig at være mangelfuld, er bestilleren forpligtet til straks at reklamere herover. Undlades reklamation eller reklamerer bestilleren ikke inden 8 dage fra levering har fundet sted, mister bestilleren adgangen til at gøre manglen gældende. Tintshop ApS er berettiget til at afhjælpe en mangel, såfremt dette kan ske inden rimelig tid.
Såfremt bestilleren selv tilvejebringer papir eller andet til leverancen, hæfter Tintshop ApS ikke for fejl eller mangler, der kan henføres dertil.
OPLYSNINGER OM BETALING
Når du køber varer i vores webshop, kan du betale dit køb med disse betalingskort
Dankort
Visakort
MasterCard
Maestro-card
JCB
Der opkræves ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Erhvervskunder med CVR-nummer kan også betale via faktura. Faktura sendes når ordren er behandlet. Betalingsfristen er 14 dage efter varerne er afsendt. Ved denne betalingsform er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Danske kommuner, regioner og øvrige offentlige institutioner kan også faktureres via deres EAN-nummer.
Der påløber rente fra forfaldsdagen med 2% pr. påbegyndt måned.
LEVERING
Der leveres kun til Skandinavien for private kunder.
For erhvervskunder kan der leveres til hele Verden.
Private virksomheder, offentlige virksomheder og institutioner samt private kunder kan handle i vores webshop. Kun kunder med CVR-nummer kan købe pr. faktura med 14 dages kredittid.
Ethvert varekøb udbringes som udgangspunkt med GLS.
Alle forsendelser tildeles et unik trackingnummer, således at forsendelsen kan følges og spores. Trackingnummeret vil blive oplyst i bestillingsforløbet.
Handlende tilbydes følgende leveringsmuligheder, der vælges i bestillingsforløbet på købsportalen:
Erhverv:
GLS Standard med omdeling
GLS Ekspress med omdeling
Privat:
GLS Standard til pakkeshop
GLS Standard med omdeling
GLS Ekspress med omdeling
Vælges GLS Ekspress levering vil leveringen have en meromkostning i henhold til Tintshop ApS’ til enhver tid gældende fragtpriser.
Leveringstiden afhænger af din bestilling.
Du kan på hver enkel vare se, hvor lang leveringstid, der forventes.
Bestillinger modtaget inden kl 12.00 ekspederes på den pågældende hverdag. Bestillinger modtaget efter kl. 12.00 ekspederes som udgangspunkt først den efterfølgende hverdag.
FORTRYDELSESRET
Erhvervsdrivende har ikke fortrydelsesret på køb fra vores købsportal.
Private kunder har ikke fortrydelsesret på varer hvor der er udarbejdet grafik, tekst eller på anden vis er blevet personaliseret eller ændret (mærket med ’Tilmærket’). JF. forbrugeraftalelovens paragraf § 18, stk. 2, punkt 3 som skriver, at reglerne omkring at fortryde ikke omfatter levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Private kunder har derimod, jf. forbrugeraftaleloven, 14 dages fortrydelsesret på køb af standardvarer.
For private kunder gælder, at fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din bestilling og har den i fysisk besiddelse.
Ønsker du at fortryde dit køb, skal du inden 14 dage fra modtagelse give Tintshop ApS meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives ved at kontakte Tintshop ApS på tlf. +45 82 82 03 03 eller på mail info@tintshop.dk.
I din meddelelse skal det tydeliggøres, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydeligt besked herom.
RETURNERING AF FORTRUDT KØB (GÆLDER KUN PRIVATE KUNDER)
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Udgifterne for returnering afhænger af pakkens vægt og forsendelsesmetode.
VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR (GÆLDER KUN PRIVATE KUNDER)
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Varen skal returneres i hel, salgbar emballage.
TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET (GÆLDER KUN PRIVATE KUNDER)
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Vi refunderer dog ikke fragten.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig. Vi refunderer dog ikke leveringsomkostningerne. Vi gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Tintshop ApS
ATT: Retur
ATTT: Dit ordrenummer (Fx 102315)
Glasmagervej 6
4684 Holmegaard
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
Tilbagebetaling af beløbet vil dog stadig ske på samme måde som der blev betalt, medmindre andet er aftalt på forhånd.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
REKLAMATIONSRET
Købelovens mangels regler vil finde anvendelse på varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af eller opbevaring af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Ved erhvervskøb har du 12 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af eller opbevaring af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Både for forbrugerkøb samt erhvervskøb gælder, at du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger, dvs. varerne returneres til Tintshop ApS med en standardlevering hos et selvvalgt fragtfirma. Ekspres-leveringer refunderes ikke, medmindre der foreligger en forudgående aftale med Tintshop ApS derom. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale fragtomkostningerne.
Ønsker du at reklamere, bedes du kontakte os på tlf.nr. +45 82 82 03 03 eller sende en mail til info@tintshop.dk
Varen sendes til:
Tintshop ApS
ATT: Reklamation
ATTT: Dit ordrenummer (Fx 12315)
Glasmagervej 6
4684 Holmegaard
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt og medsende eventuelle printede ark eller fysiske enheder.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
PERSONDATAPOLITIK
Vi har brug for følgende oplysninger for at vi kan ekspedere din ordre og sende den til dig.
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
Som kunde hos Tintshop ApS kan din email-adresse blive brugt i markedsføringsøjemed.
Din mailadresse vil aldrig blive videregivet / solgt til tredjemand.
For erhvervskunder kræves også firmanavn og CVR-nr ved ønske om betaling via faktura.
For kommuner, regioner og offentlige institutioner tillige EAN-nummer ved ønske om e-fakturering.
Jf. punktet Levering, registrerer og videregiver vi dine personoplysninger for at kunne levere varekøbet til dig. Vi videregiver som udgangspunkt oplysninger til kurerfirmaet GLS.
Det kan dog blive nødvendigt at benytte et andet kurerfirma hvorfor dine oplysninger i disse tilfælde kan blive videregivet til Post Nord, UPS, Bring eller Danske Fragtmænd.
Personoplysningerne registreres hos XXXXXXXX og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på tintshop.dk / tintshop.nu er:
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@tintshop.dk
Det er vigtigt for os at sikre og behandle dine oplysninger i overensstemmelse med gældende regler. Hvis du ønsker, kan du læse vores opdateret politik for behandling af personoplysninger her, som er udformet i overensstemmelse med Art. 13 GDPR General Data Protection Regulation
Afmelding og spørgsmål:
Du kan til enhver tid afmelde dig vores email-service. Oplever du problemer med din afmelding eller har du spørgsmål, er du altid velkommen til at skrive til kundeservice på XXXXXXXXXX